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Familia: Administración y Gestión (ADG)
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Denominación: Telefonista/recepcionista de oficina (ADGI10)
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| Estructura:
1.- Ubicación Profesional y Orientación en el Mercado de Trabajo
2.- Aspectos Administrativos de Recepción
3.- Técnicas de Comunicación Oral y Atención al Público
4.- Mecanografía Audiovisual Básica
5.- Informática Básica
6.- Ofimática Básica
7.- Seguridad e Higiene en el Trabajo
8.- Módulos comunes
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| Objetivos del curso: Gestiona las conexiones telefónicas entre interlocutores internos y externos a la empresa, canalizando con precisión los contactos y comunicaciones requeridos. Efectúa las labores de acogida a los visitantes, filtrando y orientando sus contactos, y proporcionándoles información y asistencia diversa. Así mismo, apoya distintos procesos administrativos básicos de información y comunicación en la empresa llevando a cabo tareas de clasificación y distribución de correo y documentación, formalización, reprografía y transmisión documental y de información en general. |
Nivel Académico: Graduado escolar
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| Horas Lectivas: 550 horas |
| Alumnos: 15 |
Prácticas Profesionales: No
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| Programa Formativo/Certificado de Profesionalidad |
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